Recuperando clientes en Retail: ¿Cien meses de Soledad?

7 agosto, 2020 a las 9:07 am

El objetivo de este post es presentar una estrategia básica y efectiva para recuperar o atraer shoppers (compradores, en anglo) a nuestros negocios retail (sin importar tamaño ni número de puntos de venta).  Y esto porque los negocios detallistas fuera de autoservicios, conveniencia y proximidad han visto bajar de nuevo su afluencia de clientes. La pandemia […]

Las siete claves del retail en los tiempos del COVID

29 julio, 2020 a las 6:48 pm

El objetivo de este post es revisar algunos temas básicos de la gestión retail, a la luz tanto de la pandemia, como de los nuevos hábitos de compra y consumo.  Al respecto, cabe destacar que abrir o potenciar el canal online, receta tan socorrida, no es suficiente.  El punto de venta ha sobrevivido a la […]

LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL 4.0

14 junio, 2018 a las 8:06 am

  “La única constante es el cambio” Heráclito Lejanos están los días en que la métrica por excelencia en distribución comercial era solamente la cobertura. O presencia de marca / versión en el punto de venta.  Para ser más exactos, podíamos inclusive usar la “cobertura ponderada” o “weighted coverage” para obtener un índice según el […]

INNOVACIÓN: BRAINSTORMING

28 febrero, 2017 a las 1:40 am

El brainstorming fue creado por Alex Osborn, en 1940. Desde entonces hasta ahora, ha permitido generar avances impresionantes en términos de investigación de mercado, y desarrollo de productos. Esto ultimo a sus tres niveles: básico (concepto), real (forma y funcionamiento) y aumentado (diferenciación). Tanto en la academia como en la gestión, juntarse en grupos para […]

PROYECCIONES DE VENTAS

24 marzo, 2016 a las 12:46 am

Las proyecciones de ventas son importantes en la medida que alimentan diversos procesos de gestión y planeación dentro de la empresa. Toda proyección económica o financiera se basa en gran medida en un buen estimado de ventas. El plan de marketing obviamente recoge las proyecciones y sobre la base de ellas destina presupuestos de A&P(1), […]

DE LA WEB 2.0 A LA HYPERNET: LOS MILLENIALS Y LOS MEDIOS

23 enero, 2016 a las 1:42 pm

En este post, revisaremos la evolución de los medios en la era digital (o de las redes liquidas, según el maestro Bauman).  Asimismo daremos un vistazo al tema tan importante de los contenidos. Y finalmente aterrizaremos en el Smartphone y su importancia como “ventana” de comunicación.  Dando lugar a una primera enumeración de puntos de […]

SEGMENTACIÓN: UN PERFIL DE LOS MILLENIALS

6 diciembre, 2015 a las 8:03 pm

La Generación Net, por llamar de otra manera a los Millenials, utiliza la tecnología digital de una manera muy diferente a los boomers. Los Millenials han desarrollado diferentes reflejos y comportamientos,  que usan cuando manipulan sus teléfonos móviles o están navegando por Internet. Pero las diferencias no terminan ahí.  Esta generación está revolucionando la naturaleza misma de la propia Internet.  Facebook […]

PROPUESTAS MÚLTIPLES DE VENTAS

17 noviembre, 2015 a las 2:20 am

Tú tienes un negocio. Tienes un producto o servicio. Deseas ser exitoso. Entonces necesitas argumentos bien eslabonados que contesten la siguiente pregunta: ¿Por qué debo comprar tus productos en lugar de los de tu competencia? Ahora, ¿qué hace que tú compres los productos o servicios que regularmente compras? ¿Por qué eliges Costa en lugar de […]

VENTAS: REGALAR PROSPERIDAD

4 septiembre, 2015 a las 1:07 am

“No hay secretos para el éxito. Este se alcanza preparándose, trabajando arduamente y aprendiendo del fracaso.” Colin Powell El titulo de este post por si mismo lo invito a leerlo. Es lo que los comerciales llamamos un Hook, un gancho. Cuyo objetivo es llamar su atención. En el mundo real no es tan fácil llamar la atención […]

MANEJO DE CONFLICTOS EN RETAIL

14 julio, 2015 a las 1:50 am

“Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad, un pesimista ve una calamidad en toda oportunidad” Winston Churchill Para comenzar nuestro post de hoy, hay que definir conflicto. Y resulta que el conflicto técnica y realmente no es mas que divergencia de objetivos. Por ello la solución a los conflictos que puedan surgir sobre asignaciones […]